退貨
- 如有索取電子發票紙本之消費者，但未寄回電子發票紙本者，恕無法辦理退款。
- 簽收商品日起七日內(含例假日)申請，需連同所購之商品、贈品、票券及發票一併歸還辦理退貨。
- 每筆訂單提供一次免運退貨，如需申請第二次以上退貨，運費請自行負擔；一旦超過七日鑑賞期，該筆訂單將無法受理退貨。
- 台灣本島退貨未超出材積，可使用7-ELEVEN退貨便辦理，退貨運費由本公司負擔，請於七日鑑賞期聯繫客服申請。
- 離島地區無法提供超商退貨便服務，或因超過材積無法以超商退貨，請聯繫客服人員選擇自行寄件，並將郵資金額告知客服人員，將於收到您的
退貨商品後，補貼郵資以80元為上限至您的帳戶。
- 退貨後保留商品金額若未達滿額禮活動門檻，贈品需連同退貨商品一併退回(全新未拆封)，未退回將會直接以原價計算。
- 退貨款項說明：
▪ 原訂單未達(免運門檻、優惠活動等)訂單 -退貨款項為退貨商品金額。
▪ 退貨後未達(免運門檻、優惠活動等)訂單 -退貨款項為退貨商品金額且需扣除出貨運費(超商80元/宅配120元)及優惠折扣等。
▪ 退貨後仍達(免運門檻、優惠活動等)訂單 -退貨款項為退貨商品金額。
▪ 貼心叮嚀：本公司僅提供國內買家退換貨服務，海外訂單不適用。
2.無法退貨的特殊狀況:
- 超過七日鑑賞期
- 如商品一經開封，恕無法辦理退貨，敬請見諒。（外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開，即算開封狀態）
- 商品本體外特殊包裝或商品配件損毀
(商品外盒屬商品配件之一，請勿直接黏貼退回，一經損毀或遺失無法恢復原商品可銷售狀況而產生的包裝整新費，將由客戶自行負擔）
- 如因個人因素退貨次數過多，本公司將視情況決定是否暫停出貨，煩請您見諒。
3.不屬於瑕疵界定:照片色差、外型想像不如預期
換貨
- 單筆訂單需於收貨當日起七日內申請，本公司與消費者需各負擔乙次運費(單趟超商80元/宅配120元)；
如欲瑕疵或錯誤商品，請於收貨當日起七日內洽詢官方LINE客服，並提供「照片及影片」申請換貨(此情況運費由本公司負擔)。
5.未取貨/拒收包裹:
- 包裹已出貨經買家拒收或未取貨包裹退回，將扣除已出貨運費(超商80元/宅配120元)協助退刷或買家需負擔重新出貨運費(超商160元/宅配240元)。
- 如已協助重新安排第二次出貨，再次未取貨包裹遭退回，本公司將直接扣除已出貨運費(超商80元/宅配120元)共兩次(第一次與第二次包裹出貨、
退回運費)後再協助退刷，且該會員帳號將無法再次購買。
6.包裹商品短缺:
- 為保障雙方權益，請您在開箱過程中務必「全程錄影」，以確保商品是否瑕疵或缺件等；如未全程錄影、無提供錄影檔等將一律不受理缺貨補寄。
- 缺件、瑕疵品、內容物不符等，請提供「完整錄影檔」為依據(從外箱/外袋未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔)。
- 影片需清楚拍攝「未拆封狀態」、「開箱過程」、「商品」、「貨品明細」等；如有剪輯痕跡皆不在此受理範圍。
- 需於收貨當日起七日內申請，逾時恕不予受理。
7.退款說明:
- 若您使用信用卡付款，退貨商品退回並經本公司人員確認，符合與【售後服務】者，本公司將會進行線上刷退，退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有
所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
- 非使用信用卡方式付款者，必須請您提供與收貨人姓名相同之郵局/銀行存摺封面影本，以利完成退款手續。
- 確認符合【售後服務】者，我們在15-30個工作天內會再將款項退到您的帳戶。
【其他補充】
- 所有消費產生的訂單、收據、發票等，若需退貨、換貨，均透過 退貨換貨準則 比照辦理。
- 若退回包裹內附上私人物品（非本公司販售商品），經客服通知後未於兩週內回覆，將直接報銷處理。
- 若退貨包裹與申請退貨明細不符合，將會依照實際收到退回商品受理退貨，不再另行通知，故請於辦理退貨時留意商品項目
- 退貨包裹一經確認若有人為瑕疵商品，其他無異常商品將會先受理退貨退刷；
- 人為瑕疵商品將會再聯繫消費者(負擔部分損失的費用或以宅配120元貨到付款方式退回原退回商品給消費者)
- 請勿直接將現金放置包裹內，若收到現金，客服將另行通知並且會款退回(扣除手續費15元)
- 如您惡意退貨或多次未取貨，本公司將有權停止出貨與下單服務，同時列為交易黑名單，請您留意。
※依《消費者保護法》，消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。
猶豫期非試用期，商品需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。